Доставка

Как мы доставляем заказы

Доступные способы получения рассчитываются по составу заказа, городу и почтовому индексу. На сайте могут быть предложены самовывоз из аптек сети, курьерская доставка, СДЭК, Почта России и Яндекс Доставка. Если API перевозчика временно недоступен, магазин показывает резервный тариф, а менеджер подтверждает итоговые условия до передачи заказа.

Срок и стоимость

Предварительная стоимость показывается при оформлении. Срок зависит от города, графика перевозчика, наличия товара и времени подтверждения заказа. Бесплатная доставка может применяться от установленной суммы — актуальный порог виден рядом с выбранным способом. Для удалённых населённых пунктов и нестандартных отправлений расчёт может потребовать уточнения.

Термочувствительные товары

Вакцины и другие товары с температурными ограничениями отправляются только подходящим маршрутом. Менеджер проверяет длительность перевозки, упаковку и возможность сохранить требуемый режим. Обычная доставка в пункт выдачи может быть недоступна, даже если этот способ подходит для остальных товаров корзины.

Получение заказа

При получении проверьте целостность упаковки, количество мест и отсутствие видимых повреждений. Если есть проблема, зафиксируйте её вместе с представителем перевозчика и сразу свяжитесь с нами. Не используйте товар с повреждённой упаковкой или неизвестной историей хранения до согласования.

Для точного расчёта подготовьте город, индекс и адрес. Уточнить условия можно по телефону +7 (962) 451-50-90 или e-mail hiton-ug@mail.ru.